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Garantia

Garantia de Produtos

A nossa loja se compromete a fornecer produtos de alta qualidade. Para garantir a sua satisfação, seguimos todas as disposições legais previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo de Garantia

Todos os produtos vendidos em nossa loja têm garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo consumidor.

Direitos do Consumidor

De acordo com o CDC, caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o consumidor tem direito à:

  1. Reparação do Produto:

    • Conserto gratuito do produto defeituoso.

  2. Substituição do Produto:

    • Se o conserto não resolver o problema em até 30 dias, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

  3. Devolução do Valor Pago:

    • Caso a substituição não seja possível, o consumidor pode optar pela devolução do valor pago, atualizado monetariamente.

  4. Desconto Proporcional:

    • Alternativamente, pode optar por um abatimento proporcional do preço, em caso de aceitação de um produto com defeito não corrigido.

Procedimento para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o consumidor deve seguir os seguintes passos:

  1. Contato com o Suporte:

    • Entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente por meio de [telefone/e-mail/chat] informando o defeito apresentado e os dados da compra (nota fiscal, data de aquisição, etc.).

  2. Envio do Produto:

    • Enviar o produto defeituoso para o endereço indicado por nossa equipe de atendimento, juntamente com a nota fiscal de compra e uma descrição detalhada do defeito.

  3. Análise Técnica:

    • O produto será analisado por nossa equipe técnica. Caso seja constatado o defeito de fabricação, o reparo, substituição ou devolução do valor pago será providenciado conforme a escolha do consumidor.

Condições de Garantia

A garantia não cobre:

  • Defeitos ou danos resultantes de mau uso, negligência ou acidente.
  • Desgaste natural do produto devido ao uso.
  • Produtos que tenham sido alterados ou consertados por terceiros não autorizados.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Neste caso, o consumidor deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução, sem qualquer custo adicional, e o reembolso integral do valor pago será efetuado após o retorno do produto em perfeitas condições.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar assistência no processo de garantia. Entre em contato conosco por meio de [informações de contato].

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e confiável em nossa loja.